Евролайнс (Eurolines)

Главная > Евролайнс (Eurolines)


Условия бронирования:
  • Дата выезда не ближе, чем через пять рабочих дней
  • Бронь держится трое суток, в течение которых нужно произвести оплату
  • Если оплата не поступает, бронирование мест аннулируется без предупреждения
Срок действия визы:
Виза должна действовать со дня выезда до даты возвращения в Россию.
Евролайнс (Eurolines), Белоруссия
Памятка пассажира

Правила для пассажиров международных автобусов, следующих по маршрутам компании Eurolines 


1. Продажа билетов
1.1. Документом на право проезда на международных автобусных линиях является автобусный билет установленного образца. Билет является именным документом. Передача и перепродажа автобусных билетов запрещена.
1.2. Автобусный билет приобретается за наличный расчет или при предъявлении документов, подтверждающих право получения билетов по безналичному расчету.
1.3. Пассажиры имеют возможность приобрести билеты на линии "EUROLINES" в одну либо в две стороны (с фиксированной или открытой датой обратного выезда). Билет с открытой датой действителен в течение 6 месяцев и должен быть зарегистрирован не менее чем за 7 дней до обратной поездки, в сезон – за 12 дней. В противном случае место в автобусе не гарантировано! При этом в билете делается соответствующая отметка. Фиксированную дату также необходимо подтверждать не позднее, чем за 5 дней.
1.4. Билет действителен только на время следования до пункта назначения, указанного в билете. Посадка и высадка пассажиров вне указанных в маршруте пунктов запрещена. Питание, дополнительное сервисное обслуживание в автобусах и другие услуги в стоимость билета не входят.
1.5. Утерянные и испорченные (разорванные, обгоревшие, подмокшие и т.д.), а также исправленные билеты не возобновляются и уплаченные за них деньги не возвращаются.
1.6. Агентство, производящее продажу билетов, имеет право отказать в продаже билета в случаях, когда:
● в автобусе не имеется свободных мест;
● пассажир находится в состоянии, при котором может быть нарушено спокойствие других пассажиров автобуса.
1.7 В случае необходимости персонал автобуса имеет право самостоятельной посадки пассажиров с продажей билетов на месте.
1.8 Места в автобусе на международных линиях не указываются. Пассажир занимает любое удобное, свободное место либо водитель указывает место при посадке.

2. Возврат билетов и платежей
2.1. Компания «BelEurolines» обязана возвратить деньги за неиспользованные автобусные билеты и за несостоявшуюся поездку в случаях:
• в случае простоя автобуса более 24 часов, вызвавшем отказ пассажир от продолжения поездки;
• при продаже на одно место двух и более билетов.
2.2. При прекращении поездки в пути следования, происшедшему по вине "BelEurolines", пассажиру возвращается тарифная стоимость проезда за непроследованное расстояние.
При возникновении спорных ситуаций вопрос о компенсации решается в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения претензий – 1 месяц.
2.2.1. Возврат билетов и платежей осуществляется только в агентстве, выписавшем данный билет, на основании предъявленного билета “Eurolines". Возмещение компенсации за неиспользованный билет производится в течение трех банковских дней.
В случае отказа от поездки до момента отправления рейса и при отсутствии у пассажира возможности возврата билета по месту его приобретения, пассажир имеет право сделать отметку о дате и времени возврата билета в пункте продажи (агенстве) в стране пребывания.
2.2.2. Возврат платежа производится только по месту приобретения билета при наличии отметки о времени возврата и всех купонов. Пассажир должен обратиться в кассу (агентство) по месту приобретения билета за возвратом платежа в течение 45 суток с момента, указанного в отметке о возврате билета.
2.2.3. В случае отказа от поездки более чем за 1 сутки до отправления автобуса, комиссионный сбор составляет 10% от стоимости билета. В случае отказа от билета менее чем за сутки комиссионный сбор составляет 50% от стоимости билета. При изменении даты выезда – 450 рублей РФ (10 евро). Срок изменения даты выезда не менее 1 суток до первоначально предполагаемой поездки (при наличии свободных мест). В случае отказа от приобретенного билета «обратно» более чем за сутки, необходимо заплатить комиссионный сбор в размере 10% от разницы в стоимости билета туда-обратно и билета в одну сторону, менее чем за сутки – 50%.
2.2.4 Любые изменения в билете (дата, время отправления, фамилия), совершенные самим пассажиром, приравниваются к аннуляции.Возмещение за неиспользованные отрезки поездки «туда + обратно», а также за утраченные (потерянные, украденные, испорченные и т.п.) проездные документы не производится. Пассажиры, предъявившие билет с изъятыми купонами на участки маршрута к посадке в автобус не допускаются, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается.

3. Провоз багажа и ручной клади
Пассажир имеет право перевозить бесплатно ручную кладь весом не более 5 кг в салоне автобуса и одно багажное место общим весом не более 30 кг в багажном отделении. Размеры багажа не должны превышать 160 см в сумме 3-х измерений. Оплату за багаж принимает водитель автобуса с выдачей багажных квитанций. Если габариты багажа выходят за рамки дозволенного, водитель имеет право взять дополнительную плату.
3.1. При наличии свободного места в багажном отделении автобуса, пассажиру разрешается перевозка 2-х и более багажных мест за дополнительную плату. Велосипеды принимаются к провозу в сложенном виде и оплачиваются, как 2 багажных места. В целях обеспечения безопасности и предоставления багажных мест для всех пассажиров водители в отдельных случаях могут отказать в транспортировке последующих мест багажа.
3.2. Весь багаж маркируется багажными бирками, аналогичная бирка приклеивается на пассажирский экземпляр билета. В случае отсутствия бирок на пассажирском экземпляре билета претензии по вопросам утери и порчи багажа не принимаются.
3.3. Багаж считается выданным пассажиру в том случае, если перевозчик передал его лицу, предъявившему билет с багажной биркой.
3.4. Об ущербе, нанесенном багажу, или о его пропаже пассажир должен заявить немедленно по прибытии автобуса в пункт назначения и затем предоставить письменное подтверждение не более чем через 10 дней с момента прибытия автобуса. Перевозчик не несет ответственности за сохранность ручной клади и личных вещей в салоне автобуса.

4. Льготы
Пассажир имеет право бесплатно провозить одного ребенка в возрасте до двух лет включительно без предоставления ему отдельного места. В этом случае он обязан предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка.
● дети в возрасте от 2 до 3 лет имеют льготу в размере 80% от стоимости билета
● дети в возрасте от 3 до 12 лет имеют льготу в размере 50% от стоимости билета
● молодежь до 26 лет, студенты и лица старше 60 лет – 10%
● группы от 10 человек имеют льготу – 10%
4.2 Четвертая поездка (по предъявлению купонов билетов от предыдущих поездок, купленных в кассах перевозчика ИП «БелЕвролайнс») скидка –10%. Льготный билет приобретается в кассе (агентстве) при предъявлении документа.
4.3 Правом бесплатного проезда на автобусах «EUROLINES» пользуются сотрудники «Eurolines» и его партнеры. Агентам «Eurolines», в отдельных случаях и в зависимости от заполнения автобусов, предоставляется скидка в цене или выдается бесплатный проездной документ.

5. Дополнительные условия
5.1. Не разрешается перевозить:
опасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие, зловонные вещества, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в открытом виде, предметы и вещи, загрязняющие автобус или одежду пассажиров, домашних животных и птиц.
5.2. Курение в автобусе запрещено.
5.3. Пассажиры в состоянии алкогольного опьянения, а также пассажиры, поведение которых нарушает спокойствие и безопасность других участников поездки либо мешает водителям выполнять их профессиональные обязанности, могут быть высажены из автобуса. Претензии на возмещение проезда в данном случае не принимаются.
5.4. Перевозчик не несет ответственности за отклонение от графика движения, вызванное погодными условиями, действиями пограничных и таможенных органов, обстоятельствами, относящимися к категории форс-мажор, и прочими не зависящими от него обстоятельствами.
5.5. Опоздание в пределах 4-ти часов на международных автобусных линиях не дает право требовать денежного возмещения то перевозчика. Претензии по этим вопросам не принимаются и заявления не рассматриваются.
5.6. В стоимость билета не входит страхование перевозки, багажа, здоровья. Договоры на это должны заключаться дополнительно со страховыми организациями.
5.6. Жалобы и претензии принимаются в случае, если они представлены не позднее одной недели после рейса и только в письменном виде. К заявлению прилагается пассажирский экземпляр билета и другие необходимые документы.
5.7. Ущерб, причиненный пассажирам, подлежит возмещению со стороны страховой фирмы, при наличии договора страхования.
5.8. При наличии в автобусе ремней безопасности, пристегивание пассажиров является обязательным. Штраф, в случае не выполнения данного требования и претензий со стороны дорожной полиции, оплачивает пассажир.
5.9. Согласно правил международных перевозок пассажиры, не достигшие 18 лет не могут следовать без сопровождающего лица!
5.10. На линии Т225 (Минск-Париж-Минск), пассажиры, выезжающие из Парижа, должны пройти регистрацию в кассах Eurolines France за 40 минут до отправления автобуса.

6. Паспорт. Виза. Таможня.
Пассажир несет личную ответственность за выполнение паспортных, визовых, таможенных и медицинских предписаний. Убытки, вытекающие из нарушения этих предписаний, возмещаются клиентом самостоятельно, даже если эти предписания изменены после бронирования билетов. Пассажиры, не имеющие действительных документов для пересечения границы, или те, кому пограничные либо таможенные органы не разрешают дальнейшую поездку, не имеют права на возмещение убытков или возврат стоимости билета.

Белорусский перевозчик, входящий в группу компаний Eurolines ("Евролайнс"). Компания работает под маркой ведущего европейского перевозчика с 2000 года. В настоящее время выполняет рейсы в города Германии из Минска.

eurolines-200.pngeurolines-200-3.pngeurolines-200-2.png





Busticket о перевозчике Eurolines ("Евролайнс"): 

С начала 2011 года перевозчик на неопределенное время приостановил свои рейсы в Германию из Москвы. Однако компания выполняет регулярные рейсы в Берлин, Магдебург, Ганновер и Билефельд из Минска по привлекательным ценам. Рейсы этого перевозчика из Минска хорошо стыкуются по времени и месту прибытия/отправления (Московский автовокзал)с регулярным автобусным рейсом Москва-Минск. Вариант для тех, кто хочет сэкономить на дороге.